Липолитики — это препараты, которые вводятся с помощью инъекций и, по уверениям косметологов, сжигают подкожный жир
Вместо уколов для похудения — физраствор. Вместо настоящего диплома — липовый сертификат. А вместо средства, разглаживающего целлюлит, — обычный гель для проведения УЗИ. АиФ.ru выяснил, как нечестные косметологи наживаются на своих клиентах.
Вместо липолитиков — физраствор
«До недавнего времени я состояла в чатике (сразу скажу — нет, это не чат знаменитой секты) врачей-косметологов (по крайней мере админ утверждала, что добавляет туда только врачей) по городу Санкт-Петербург, где время от времени у этих врачей случались переписки, — пишет в своём твиттере врач-хирург, косметолог Эльмира Ханджян (орфография и пунктуация автора сохранены — прим. ред.). — В этой группе была небольшая кучка „авторитетов“, которая учила всех остальных как зарабатывать на пациентах».
Доктор сделала скриншоты из того самого чата, там одна из косметологов предлагала другой вводить вместо липолитика физраствор.
Скрин сделан лично мной. Здесь вы можете наблюдать как одна мадам другой предлагает вводить вместо липолитика ФИЗРАСТВОР. Все знают, что такое физраствор? Ну та водичка, которой разводят лекарства. pic.twitter.com/G0RBpOgdQD
— EdkiyGoblin (@EdkiyGoblin) May 8, 2020
Липолитики — это препараты, которые вводятся с помощью инъекций и, по уверениям косметологов, сжигают подкожный жир.
Стоят такие процедуры недешево. Зона второго подбородка и рук — около 1000 руб. Зона живота и боков дороже: 3 000 рублей. Столько же стоит и «убрать» жир с бёдер.
Мы нашли в Instagram одну из косметологов, которая, судя по записям Эльмиры Ханджян, консультировалась у других коллег по вопросу о том, как набирать вместо липолитика в шприц физраствор, чтобы клиенты не заметили.
«Доктор», именующая себя врачом-дерматологом, ведёт приём в Краснодарском крае. На вопрос о том, что такое липолитики, женщина отвечает копипастом из интернета: «Липолитики — это препараты для коррекции фигуры, которые широко используются в косметологии. Они вводятся под кожу инъекционно (уколами тончайших игл) и позволяют убрать отложения жира».
На просьбу уточнить, что входит в состав уколов, которые «доктор» вводит своим клиентам, косметолог отвечает коротко: «Прочитайте в интернете».
Скриншот переписки с «врачом».
Косметология, это — не покрасить ногти
Косметология – не о том, как сделать макияж, окрасить волосы и ногти или сформировать брови. И не о том, как поддавшись на настойчивые уговоры по телефону, прийти в «многообещающую» косметологическую фирму для получения пробной бесплатной услуги, непременно почему-то с паспортом. Провести там весь день под рассказы суетливых работников, что выжить вам удастся только после покупки волшебного комплекса средств по уходу за каких-то 150 тысяч рублей. И уйти с больной головой, тяжелой коробкой шампуней, скрабов и других примочек и внезапным кредитом на неподъёмную сумму для приобретения этого добра.
Главный обман — поддельные дипломы
«Эти липолитики в принципе очень вредные, — считает косметолог из Волгограда Мария Бойко (фамилия изменена про просьбе героини). — Они негативно влияют на печень. К тому же у них много противопоказаний».
Мария в косметологии больше десяти лет и говорит, что испробовала не один препарат. По её мнению, чтобы похудеть, нет способа эффективнее, чем следить за питанием.
«Сейчас есть, конечно, дорогие жиросжигатели, но они действуют только на лицо. Несколько уколов сделал в одну щёку, в другую, в подбородок — и стало лучше, жир ушёл. Но по телу это неэффективно», — говорит косметолог.
Статья по теме
Спасайся бегством. Какие процедуры не стоит делать у косметолога на дому
Ампула такого препарата стоит около двух тысяч рублей. А сколько за неё потребует специалист — уже на его совести. Например, за работу могут накрутить и три тысячи, и пять. Хотя это работа, по словам Марии, смешная.
«Сложнее внутримышечный укол сделать, — говорит косметолог. — А в лицо больше 1 ампулы не войдёт. Поэтому, если в салоне предлагают делать процедуры дешевле себестоимости препарата, стоит усомниться: а точно ли вводят именно тот препарат, который обещали, а не дешёвую подделку?»
Но главным обманом в сфере косметологии Мария называет фальшивые медицинские дипломы, сертификаты косметологов и прочие разрешения на работу в сфере красоты.
«Косметолог, которая в салоне красоты работала до меня, открыла свой кабинет. Она взяла на работу собственного мужа. А он до этого слесарем в ЖКХ работал, — рассказывает Мария. — Они купили лазерный аппарат, и он теперь им удаляет клиенткам родинки и бородавки! Представляете себе такое? Тут медицинское образование нужно, а не просто курсы пройти! А клиенты разве разбираются? Приходят в их косметологический кабинет — везде дипломы и сертификаты развешаны. Не принято у нас спрашивать диплом об образовании! Всё на доверии! По закону, конечно, косметолог должна при тебе вскрыть препарат, показать сроки годности. Но всё равно, откуда ты знаешь, что именно там?»
Хочу знать. 5 вопросов, которые нужно задать косметологу перед процедурой Подробнее
Как клиенты выбирают косметолога
Мы спросили у дам из разных сообществ в Фейсбук, на что они обращают внимание при выборе косметолога. В результате составили рейтинг критериев, важных для клиента. Сделали по этому поводу выводы и дали советы. А самые необычные высказывания клиентов – вынесли в отдельный раздел.
Первое место
Особое внимание все уделили отзывам подруг, знакомых, коллег и других специалистов.
Вот что говорят участницы опроса:
«Я смотрю на лица знакомых было/стало, если вижу преображение – прошу контакты косметолога».
«Косметолог только по рекомендации. К незнакомому не пойду, хоть у него медалей будет больше, чем у Брежнева».
«Рекомендации + опыт = однозначно обращусь. А вот если медицинское образование есть, но даже чего-то одного, рекомендаций или опыта нет, то однозначно не пойду. Мне вообще кажется, что во всей индустрии красоты хороших специалистов исключительно передают из рук в руки».
Советы
Предлагайте бонусную систему скидок постоянным клиентам за рекомендации.
К примеру, ваша постоянная клиентка рекомендует вас подруге, подруга обращается за услугой, а вы даёте скидку постоянной клиентке на следующую процедуру или подарочек – крем или недорогую дополнительную процедуру. Всем приятно.
Собирайте отзывы и размещайте их в соцсетях и на сайте. Это доказательство вашей работы, действует безотказно.
Проблема в том, что в нашем менталитете давать отзыв не принято. Возмущаться мы в первых рядах, а вот поблагодарить за хорошую работу вроде как неудобно, мы же за неё заплатили. Поэтому поощряйте клиентов оставлять отзывы, предлагайте скидки и бонусы.
Многие клиенты с удовольствием рекомендуют сами, вот что они говорят:
«Я часто рекомендую друзьям своего косметолога, притом, что они сами меня спрашивают, как я стала ухаживать за кожей, что уже подтверждает эффективность этих процедур (у меня нейродермит)».
Здесь важно заметить, что отзывы не должны быть в стиле: «какой вы классный косметолог», а с конкретными решениями проблемы.
Второе место
Клиентам важно, чтобы специалисты-косметологи имели приятную внешность и были ухожены. В этой сфере не актуален.
«Ухоженная внешность самого косметолога – по умолчанию»
– так говорят клиенты.
Третье место
Следом идёт аккуратный кабинет, соблюдение санитарных норм, чистые руки.
Вот некоторые комментарии:
«Обращаю внимание на чистоту кабинета, на мытьё рук перед тем, как прикасаться к клиенту… правильно подобранная музыка для меня много значит, или просто в тишине, но не радио и не телевизор!»
«Отталкивает, когда трогают руками лицо (или другие зоны моего тела), а потом ими же лезут в телефон».
Четвертое место
Удивительно, но образование, квалификация, дипломы, награды, публикации в СМИ и постоянное развитие оказались даже не в тройке лидеров.
Тут мнения разделились: одни уверенны, что у косметолога должно быть высшее медицинское образование желательно в сфере косметологии или дерматологии; другие – что курсов вполне достаточно.
Дамы говорят:
«Наличие настоящего мед образования обязательно. А то косметолог в моем салоне (где стригусь) считает, что бактерицидный облучатель стерилизует поверхности».
«Образование, дипломы – главное. Опыт – не так важен, мне знакомая, учившаяся на косметолога, такой массаж лица как-то сделала в качестве тренировки, что любой профи позавидует».
«Если мне порекомендуют косметолога как специалиста по моему типу кожи с хорошими кейсами и результатами, то подойдет и с курсами».
Советы
Непрерывно повышайте квалификацию. Показывайте сертификаты, удостоверения, дипломы на сайте и в соцсетях. Пишите статьи для специализированных блогов и журналов. Это показывает ваш профессионализм. Публикуйте фото с обучения и делитесь тем, что получили: новыми тенденциями, знакомствами, методиками, ответами на вопросы, которые вы получили.
Чтобы показать опыт, не жадничайте, а делитесь им с миром. Проводите прямые эфиры, пишите короткие заметки о том, как проводите процедуры, публикуйте экспертные статьи. Делайте это просто, без лишнего пафоса и сложной терминологии. Рассказывайте понятным языком, как будто перед вами лучшая подруга, которая ничего не понимает в косметологии.
Пятое место
Здесь оказалось умение объяснить и аргументировать каждый шаг, для чего и почему это нужно делать.
Участницы делятся: «Для меня важна подробная консультация, точная аргументация той или иной процедуры».
СОВЕТЫ
Не перебарщивайте. Если видите, что клиент доверяет вам и не просит дотошного объяснения каждого этапа – не загружайте его лишними деталями. Если наоборот, пациенту важно понять причину и весь процесс происходящего – расскажите подробно и понятно.
Шестое место
Территориальная близость. Оказывается: когда клиенты находят «своего» специалиста, они готовы ехать хоть на край света, в пределах города :).
Вот мнения участниц опроса:
«Люблю перфекционизм в работе. Территориально в пределах города без разницы, поеду, куда нужно».
«Хожу к двум косметологам. Больше рада той, с которой можно «потрындеть», и потом она сама куколка прямо, очень заботливая, простынку под ножки подоткнет, короче подружкой стала практически. Вторая территориально близко, нормальный ценник, сама ухожена».
Седьмое место
Это место разделили паблики в соцсетях с интересным контентом и «впаривание» косметики и процедур, только в коммерческих целях.
Оказалось, что женщины могут месяцами наблюдать за деятельностью специалиста по его соцсетям, а затем совершить покупку. А навязывание без необходимости средств и процедур заведомо отталкивает клиентов.
«Если косметолог показывает результаты: было-стало, проводит эфиры про новинки, масочки, крема, рассказывает о фишках и нюансах ухода за кожей, о своих процедурах: что и для чего, какой результат приносит. Ещё если немножко личного контента (типа, была в театре, моя любимая кружечка, а ваша? привезла такой-то кофе из путешествия, в течение недели угощаю всех своих посетительниц… ) Примерно так я выбрала косметолога. Контент интересный полезный, личный».
«Обязательно спрашиваю, «впаривают» продукцию на сеансе или нет».
СоветЫ
Ведите соцсети. Если времени мало, сосредоточьтесь на одной платформе, но делайте публикации регулярно. Начните с 3-4 в неделю, когда набьете руку, делайте больше.
Восьмое место
Здесь оказалась вдумчивость и немногословность косметолога. Да, не все любят поболтать во время сеансов.
Клиенты деляться:
«Я вообще всегда говорю: «Прошу вас, не разговаривайте со мной».
Совет
Наблюдайте и прислушивайтесь к клиенту. Если ему не нравятся «пустые разговоры» – оставьте его в покое и включите приятную музыку.
Девятое место
На пьедестал взошли сразу три фактора, по которым клиенты выбирают косметолога. Это умение поддержать беседу, адекватность, энергетика человека, насколько он уравновешен и гармоничен.
«Мне нравится, когда с первого раза не начинают рассказывать истории из жизни клиента, агресивно выступать за/против использования косметики, конечно, чистота языка, без «вульгарщины».
«Сначала, ключевой была территориальная близость, а потом возникла душевная)). А еще она поёт мне дифирамбы, всегда готова выслушать и посоветоваться. Я просто у нее отключаюсь))».
Десятое место
Пол специалиста, некоторые принципиально не ходят к мужчинам, а другие к женщинам.
Здесь без комментариев.
Мы вынесли отдельно несколько замечаний клиентов, которые не вошли в рейтинг.
Клиенты ценят заботу и внимание, а фальшь отталкивает. Вот тому подтверждение:
«Раздражает, когда косметолог мне рассказывает, что она «это тоже применяет». Дурацкий скрипт, просто дурацкий… Люблю красивых и умных людей, которые действительно делают это себе и по ним это видно».
Девушка пишет:
«Еще один важный фактор — последующее сопровождение. Я потратила время и деньги, приехала на процедуру. Потом жду, будет ли дальше человек вести продажу. В 99% мне никогда больше не перезванивали, не предлагали новинки и т.д.»
Совет
Найдите время и поинтересуйтесь у клиентки о самочувствии после процедуры. Позвоните или напишите. Это может сделать администратор салона. Главное, чтобы в голосе было искреннее участие, а не холодная необходимость.
Постройте систему сопровождения клиента. Узнайте, хочет ли он получать информацию о новых процедурах, акциях и поступлениях косметики, мастер-классах. Если да, рассказывайте просто без спама и навязывания.
Здесь мы собрали самые необычные, на наш взгляд, критерии по которым выбирают косметолога.
У косметолога должно быть «адекватное количество уменьшительно-ласкательных суффиксов в речи».
«Я хочу отметить важный для меня критерий – это руки, они должны быть мягкие, но в тоже время уверенные! Я сразу чувствую тяжелую руку и не люблю сто неуверенных движений…»
«Чтобы не использовал уколы вообще».
«Я добавлю ещё уважение к чужому пространству. Я как-то отказалась от работы с очень разрекламированным косметологом, потому что она меня без спроса и не в кабинете бесцеремонно за лицо взяла и начала поворачивать. Это был не прием».
«Всегда было интересно, куда и почему на постоянной основе выходят косметологи из кабинета, если клиент под маской, можно предложить массаж кисти или парафиновую маску на руки или массаж головы, а вопросы типа ( у вас все хорошо?) даже при квалификации и ухоженности мастера отталкивают».
«Надо, чтобы моё представление о красоте совпадало с ее представлениями.. как это выяснить особо четко не представляю, наверное, по фото «до/после»… а то мне однажды испортили брови и всем салоном убеждали какая я зашибись красотка и что ассиметрия сейчас в тренде».
«Мне важно высшее мед образование по специальности дерматолог. И чтоб я засыпала у нее».
Неодноразовые картриджи
Другая специалист по имени Ольга Котова (фамилия изменена по просьбе героини) занимается аппаратной косметологией. В этой области нет уколов, но афер не меньше. Один из распространенных разводов — обещание использовать дорогой «лечебный» гель для аппаратного массажа или другого воздействия на кожу с помощью специальных приборов. По факту же, как правило, используется обычный гель для проведения УЗИ.
«Он стоит 100 рублей за ведро, — говорит Котова, — а не как хороший лечебный гель. Эффект после дешевого проводника хуже, чем от специального косметологического геля».
Ольга приводит и другой пример обмана. На нечестных специалистов по красоте недавно пожаловалась ее подруга. После проведения мезотерапии женщине велели забрать с собой картридж для «вбивания» питательных коктейлей и кремов.
Статья по теме
Коли сколько хочешь? Что нужно знать об инъекциях ботулотоксина
«Этот картридж одноразовый! А тут его ей в пакетик завернули и сказали с ним в следующий раз приходить, — возмущается косметолог. — И теперь в этом мешочке бактерии размножаются. Я даже предположить не могла, что такое может быть! Мы же не используем ватный диск два раза! Так и с этим картриджем то же самое».
ДОРОГО НЕ ЗНАЧИТ КАЧЕСТВЕННО
Рекламная листовка одного из столичных салонов красоты обещала потенциальным клиентам невероятное преображение. Слова были подкреплены фотографиями тех женщин, кто уже прошел процедуру биоревитализации: немолодые дамы — до посещения салона и настоящие юные феи — после.
Жительница Рязани Екатерина Жухрай долго изучала этот метод. Казалось бы, ничего особенного: несколько уколов гиалуроновой кислоты, и старая кожа сказочным образом сама начнет процесс омоложения.
Первая процедура прошла успешно. Правда, несколько дней после нее были небольшие высыпания, но косметологи предупреждали, что это распространенный побочный эффект. Второе посещение Екатерине тоже понравилось. А вот в третий раз молодеть дама перестала, и привычных «побочек» тоже не было.
«Постепенно до меня дошло, что мне стали колоть не предложенный ранее препарат, а что-то другое. Вероятно, вводили обыкновенные витамины. Очевидно, меня просто облапошили. И не один раз! Очень горько и обидно!» — жалуется Екатерина.
Замена дорогих препаратов дешевыми может произойти сразу после того, как клиентка почувствовала первый чудодейственный эффект.
«Люди находятся в состоянии эйфории и очень легко поддаются внушению. Поэтому им легко доказать, что процесс омоложения или исправления каких-то дефектов кожи проходит более чем успешно, хотя на практике такого нет и в помине», — говорит психолог Кирилл Кокшенков.
Перманентный макияж
Сегодня искусство перманентного макияжа на самом высоком уровне: на смену синельно-черным бровкам-ниточкам пришли широкие пудровые брови и мягкие растушеванные стрелки. Но даже самый щадящий микроблейдинг выполняется иглой, пусть и в поверхностных слоях кожи. Рисков много: есть вероятность, что пигмент не приживется, часто бывают отеки, раздражение глаз. В конце концов, форма брови может получиться не такой, как на эскизе перед процедурой.
Вместо этого: био-татуаж и ламинирование
Био-татуажем называют окрашивание хной. Она не только имеет длительное действие, а еще и благоприятно влияет на волоски, пробуждает спящие луковицы. Продлить срок окрашивания поможет ламинирование — тоже уходовая процедура, которая смягчает волоски и облегчает укладку. Брови будут выглядеть ухоженно как минимум полтора месяца. Стоимость процедуры приемлемая, скорость выполнения — от 30 минут.
Глубокий химический пилинг
Минусы глубокого пилинга перечеркивают весь положительный эффект. Да, после него могут исчезнуть шрамы, постакне, угри. Но и не будем забывать, что фенол — сильнодействующая кислота, разрушающая все слои кожи, вместе с базальной мембраной. Дерма истончается, могут появиться провисания тканей.
После процедуры возможны раздражения, повышенная сухость кожи, у некоторых образуется корка. Реабилитационный период может затянуться до 6 месяцев, и есть высокая вероятность получить пигментные пятна, побывав на солнце.
Вместо этого: карбоновый пилинг
Карбоновый пилинг намного безопаснее. На лицо вам наносят специальный карбоновый наногель, который, застынув, захватывает в себя ороговевшие клетки и грязь. Затем под вспышками лазера гель разрушается, а дополнительно стимулируется кровообращение и ускоряется клеточный обмен веществ.
Этот вид пилинга менее травматичен для лица, и уже через два часа ваша кожа полностью успокоится.
